2025 Pengarang: Cyrus Reynolds | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2025-01-13 07:01
Dalam Artikel Ini
Ramai rakyat Amerika mengaitkan perjalanan domestik dengan jalan terbuka dan perjalanan jalan yang jauh. Sepanjang Hari Peringatan 2021, AAA menganggarkan lebih daripada 37.1 juta pengembara akan pergi ke jalan raya sebagai sebahagian daripada percutian mereka.
Agensi penyewaan kereta adalah perlawanan biasa di lapangan terbang di seluruh dunia, setiap pengembara menjanjikan tawaran kereta untuk membawa mereka jauh dan luas. Walau bagaimanapun, kebanyakan tawaran tersebut hilang dengan cepat apabila agensi kereta menambah banyak caj tersembunyi dan terang-terangan pada invois pengembara. Yuran dan deposit untuk kerosakan, pembersihan, tol jalan dan banyak lagi boleh meningkatkan belanjawan tanpa notis.
Mengenai agensi penyewaan yang boleh anda percayai dan yang tidak boleh anda percayai, banyak faktor membantu menentukan syarikat penyewaan kereta terbaik dan paling teruk yang anda akan temui di Amerika. Menurut penilaian pengguna di Laporan Pengguna bukan untung dan data daripada Kajian Kepuasan Kereta Sewa J. D. Power North America 2021, pengembara yang bijak harus berfikir dua kali sebelum menyewa daripada agensi kereta sewa yang paling teruk di Amerika Syarikat.
ACE Sewa Kereta
Ditubuhkan pada tahun 1966 dan beribu pejabat di Indianapolis, Indiana, ACE Rent A Car pernah menjadi syarikat kereta sewa peringkat teratas di Amerika Syarikat oleh J. D. Power. Syarikat itu memperoleh tempat teratas dalam industri 2011tinjauan, diikuti dengan memperoleh penempatan dalam kalangan Juara Perkhidmatan Pelanggan J. D. Power pada tahun hadapan.
Sejak itu, pengembara sangat kritikal tentang pengalaman mereka dengan 300 lokasi gabungan mereka di seluruh Amerika Syarikat, menamakan mereka sebagai salah satu agensi kereta sewa yang paling teruk. Mulai 2016 dan seterusnya, ACE, bersama beberapa syarikat lain yang terdapat dalam senarai ini, tidak dinilai oleh J. D. Power, Dalam ulasan yang ditinggalkan di Hal Ehwal Pengguna, ramai memberi tumpuan kepada keadaan kereta. Pengembara mendakwa kereta mereka kotor, "dalam keadaan buruk", atau dengan peralatan GPS yang sudah lapuk. Satu lagi aduan biasa tertumpu pada bayaran tersembunyi, termasuk bayaran harian automatik untuk tol.
Sebelum menerima kereta sewa, pengembara harus terlebih dahulu memahami semua kemungkinan bayaran yang boleh mereka tanggung untuk diserap. Sebelum bersetuju untuk memulakan apa-apa pada sistem kertas atau digital, jelaskan perjanjian itu dan pastikan anda bertanya tentang semua pilihan lain. Akhir sekali, minta anggaran bercetak semua caj untuk memahami kontrak anda dan cara item ditambahkan pada jumlah kereta sewa.
Kelebihan Sewa Kereta
Selalunya dikaitkan dengan harga terendah untuk kereta sewa, Advantage Rent A Car ialah salah satu syarikat penyewaan kereta paling teruk yang dinilai oleh pelanggan di Hal Ehwal Pengguna. Selain itu, aduan pengguna di Better Business Bureau memberikan syarikat kereta sewa ini penarafan purata satu bintang.
Antara aduan yang paling biasa terhadap Advantage Rent A Car ialah penambahan yuran pengecualian kerosakan perlanggaran (CDW) tanpa penjelasan yang sewajarnya kepada pelanggan. banyakpelanggan mendakwa mereka secara lisan meminta untuk menolak polisi CDW kerana kad kredit atau polisi insurans perjalanan mereka melindungi kerosakan atau kerugian kepada kereta sewa untuk menambahkannya kemudian. Apabila datang untuk menandatangani perjanjian, pengembara menuduh ejen menyalahgambarkan kelulusan atau penafian, mengakibatkan caj tambahan.
Sebelum menandatangani sebarang perjanjian, pengembara perlu memahami caj yang ditambahkan pada akaun mereka dan insurans perjalanan yang akan dan tidak akan dilindungi. Walaupun terdapat beberapa situasi di mana pengembara mungkin terpaksa membeli insurans tambahan, kebanyakan jadual perjalanan domestik akan dilindungi melalui banyak cara lain. Jika ejen meja terlalu agresif untuk menandatangani perjanjian, minta sama ada memperlahankan atau bercakap dengan penyelia untuk menjelaskan sebarang situasi.
Fox Rent A Car
Satu lagi syarikat kereta sewa “kos rendah”, Fox Rent A Car mengiklankan kereta tersedia pada harga serendah $10 sehari atau diskaun yang lebih tinggi melalui tapak web tempahan prabayar yang lain. Walaupun kedudukan mereka sebagai salah satu syarikat kereta sewa terbesar di Amerika Syarikat, ramai pelancong telah menyatakan rasa tidak puas hati mereka terhadap Fox sebagai salah satu agensi kereta sewa yang paling teruk.
Daripada banyak penilaian negatif yang dikaitkan dengan penilaian Laporan Pengguna satu bintang, aduan paling biasa terhadap Fox Rent A Car memfokuskan pada yuran tersembunyi dan deposit untuk insurans, tol dan pemandu kedua. Seorang pengembara mengadu Fox menyimpan deposit untuk pemandu kedua manakala seorang lagi mendakwa mereka didakwa kerana cermin depan kereta yang dikatakan retak, yang mereka katakan tidak pernah pecah pada mulanya.
Pelancong yang curiga dengan keadaan kenderaan mereka harus mendokumenkan segala-galanya semasa penerimaan kontrak. Ini termasuk mengambil gambar kereta yang dicap masa yang mencatatkan sebarang kerosakan yang sedia ada. Semua ganti rugi hendaklah dikemukakan secara bertulis pada perjanjian sewa dengan pengesahan daripada pekerja. Kegagalan berbuat demikian boleh mengakibatkan tuntutan yang mahal dan pertempuran aduan pengguna yang panjang.
Sewa Kereta Tanpa Gaji
Syarikat kereta sewa terakhir yang tidak disenaraikan oleh J. D. Power, Payless Car Rental menawarkan pengembara harga kereta yang rendah di Amerika Syarikat dan Eropah. Seperti yang diketahui oleh ramai pengembara, sisi lain dari harga yang rendah itu selalunya datang dengan bayaran tersembunyi dan tekanan untuk membuat pra-bayar minyak di kaunter sewa, menjadikan mereka salah satu agensi kereta sewa antarabangsa yang paling teruk.
Aduan yang paling biasa dalam ulasan yang ditinggalkan di Hal Ehwal Pengguna berkisar tentang pembelian insurans tambahan atau prabayar untuk bahan api. Ada yang mengadu mereka diberitahu bahawa mereka akan mendapat tawaran yang lebih baik dalam membeli gas dari kaunter kereta sewa dan hanya mengenakan bayaran untuk apa yang mereka gunakan. Sebaliknya, pengembara tersebut berkata mereka telah dicaj satu tangki penuh bahan api pada harga yang lebih tinggi berbanding di stesen minyak di luar lokasi sewaan.
Walaupun prabayar untuk gas boleh menjadi tawaran yang menarik, pakar berkata elakkan perkara ini dalam apa jua cara. Pengembara yang ingin memastikan mereka tidak dikenakan bayaran untuk gas tambahan harus mengisi minyak dalam jarak 10 batu dari kereta sewa pulang dan menyimpan salinan resit sebagai bukti mereka mengisi minyak sebelum pulang.
Dolar dan Kereta Sewa Jimat
Digabungkan melalui apembelian oleh Chrysler, Dollar Thrifty Automotive Group mewakili dua agensi kereta sewa J. D. Power yang dinilai paling teruk pada tahun 2021. Pada tahun 2021, Thrifty memperoleh markah 768 manakala Dollar hanya mendapat markah 786-keduanya di bawah purata industri.
Aduan yang paling biasa antara penilaian di laman web Hal Ehwal Pengguna ialah pengendalian jalan bertol. Pengembara yang menyewa dengan Dollar atau Thrifty berkata mereka telah dibincangkan untuk membayar yuran harian untuk transponder tol. Sebenarnya, kebanyakan jalan tersebut menawarkan lorong tunai, walaupun desakan ejen meja mereka tidak melakukannya dan amaran denda untuk setiap pelanggaran jalan tol.
Apabila merancang untuk perjalanan, pengembara yang bijak harus mempertimbangkan setiap bahagian laluan mereka untuk memahami tol yang mungkin mereka hadapi dalam perjalanan mereka. Walaupun menyewa transponder mungkin lebih mudah bagi mereka yang kerap ke jalan tol, ia mungkin bukan satu-satunya pilihan yang tersedia untuk pengembara yang berjimat cermat.
Belanjawan Sewa-Kereta
Dalam banyak ulasan, isu perkhidmatan pelanggan adalah yang paling bermasalah dalam kalangan pengembara biasa. Bekas pelanggan pergi ke tapak web bukan untung untuk mengadu tentang pengalaman daripada dikenakan caj berlebihan pada insurans hingga "dinaik taraf" tanpa pengetahuan atau persetujuan mereka untuk membayar kadar harian yang lebih tinggi.
Walaupun pengembara mungkin mendapati diri mereka tergesa-gesa untuk keluar dari lapangan terbang, adalah penting untuk membaca semua cetakan halus dan memahami semua yang mereka caj sebelum meninggalkan lot kereta sewa. Mereka yang tidak tergesa-gesa selepas mereka mendarat harus mempertimbangkan untuk menyewa daripada agensi penyewaan luar tapak untuk menjimatkan wang dan mendapatkan pelanggan yang lebih baikperkhidmatan. Di luar lapangan terbang, pengembara boleh mengelak cukai, surcaj dan bayaran naik taraf dengan sedikit jarak dan kesabaran.
Avis
Walaupun jenama global ini disenaraikan sebagai agensi kereta sewa terburuk kelima pada tinjauan J. D. Power 2021 dengan jumlah skor kepuasan pelanggan 826, Majalah Money juga mendapati Avis Car Rental sebagai agensi kereta sewa paling mahal dengan purata kadar harian bermula pada $60.
Penilaian pada Hal Ehwal Pengguna memfokuskan pada dua masalah penting dengan Avis: perkhidmatan pelanggan dan keadaan kereta. Di sebalik aduan, pengembara mengatakan bahawa harga melambung yang mereka bayar tidak berkait dengan pengalaman yang lebih baik apabila menyewa atau memulangkan kenderaan mereka, dengan bayaran tersembunyi ditambah, termasuk satu batu dan bayaran naik taraf. Aduan lain menuduh syarikat menyewa kereta yang tidak dibersihkan, mempunyai kesan haus yang ketara, atau mempunyai peralatan yang tidak berfungsi. Tinjauan J. D. Power 2021 mendapati ini merupakan masalah yang semakin meningkat dalam kalangan syarikat penyewaan kereta, kerana kepuasan pelanggan keseluruhan untuk industri menurun kepada 830, turun daripada 841 pada 2020.
Pelancong yang tidak berpuas hati dengan penyewaan mereka mempunyai beberapa cara untuk mendapatkan kepuasan dengan penyewaan mereka. Sebelum perjalanan, pakar mengesyorkan membuat kerja rumah di syarikat sewa mereka dan membaca ulasan sebelum perjalanan mereka. Bagi mereka yang mengalami masalah dengan kereta sewa mereka, pakar mengesyorkan menghubungi terus syarikat penyewaan untuk menyelesaikannya atau memulangkan kenderaan ke lokasi yang disewa untuk membincangkan penggantian yang betul.
Walaupun berurusan dengan isu kereta sewa bolehmemakan masa dan mencabar, pelancong tidak perlu diketepikan kerana penipuan. Dengan mengelakkan tujuh agensi kereta sewa ini dan mengetahui yuran tersembunyi mereka, pengembara boleh mengelak daripada membayar tambahan untuk insurans, bercakap dengan transponder tol atau membayar lebih untuk apa yang mereka percaya sebagai peningkatan "percuma".