United Telah Mengalih Keluar Secara Kekal Yuran Perubahannya pada Penerbangan Domestik

2024 Pengarang: Cyrus Reynolds | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2024-02-08 21:34

Sekiranya terdapat sebarang kelebihan yang ditemui dalam industri penerbangan semasa pandemik, sudah pasti perkara ini: United baru sahaja menjadi syarikat penerbangan legasi A. S. yang pertama menghapuskan bayaran pertukaran untuk penerbangan domestik, berkuat kuasa serta-merta. “Apabila kami mendengar daripada pelanggan tentang cara kami boleh menambah baik, menghapuskan yuran ini selalunya merupakan permintaan teratas,” kata Ketua Pegawai Eksekutif United Scott Kirby dalam mesej video.

Ia adalah satu langkah yang tidak pernah berlaku sebelum ini. Walaupun yuran pertukaran telah dikeluarkan buat sementara waktu di semua syarikat penerbangan semasa pandemik, Southwest sebelum ini merupakan satu-satunya syarikat penerbangan A. S. yang mempunyai polisi tanpa sebarang bayaran-syarikat penerbangan A. S. yang lain kurang lebih telah merompak pelanggan yang perlu menukar atau membatalkan penerbangan mereka, mengenakan bayaran yang terlalu tinggi. United, sebagai contoh, dahulunya mempunyai bayaran $200 untuk perubahan dan pembatalan, yang memperoleh syarikat penerbangan itu lebih daripada $625 juta pada 2019. Di seluruh syarikat penerbangan A. S. pada 2019, penumpang membayar yuran pembatalan dan perubahan sebanyak $2.84 bilion yang mengejutkan.

“Ini adalah kemenangan yang menakjubkan untuk pengguna, tetapi menunjukkan betapa teruknya nasib syarikat penerbangan itu,” tweet Jon Ostrower, ketua pengarang The Air Current.

Walaupun dasar baharu United meliputi penerbangan domestik untuk penumpang Ekonomi dan Premium, polisi itu tidak termasuk penumpang.yang telah menempah tambang Ekonomi Asas, yang merupakan tambang termurah yang tersedia dan tidak termasuk pemilihan beg tangan atau tempat duduk. Laluan antarabangsa juga di luar jadual, sekurang-kurangnya buat masa ini.

Syarikat penerbangan itu mengumumkan perubahan lain yang menguntungkan pengguna secara serentak. Mulai 1 Januari 2021, semua penumpang merentas semua kelas tambang dalam penerbangan domestik dan antarabangsa akan dapat terbang siap sedia pada hari yang sama secara percuma, bermakna jika ada ruang yang tersedia, anda boleh menaiki penerbangan yang lebih awal atau lebih lewat antara perlepasan anda dan bandar ketibaan pada hari yang sama dengan penerbangan asal anda. Sebelum ini, United mengenakan bayaran $75 kepada penumpang untuk terbang siap sedia.

Ahli MileagePlus Premier juga akan mendapat pelbagai manfaat baharu. Semua golongan elit, tanpa mengira peringkat, akan dapat mengesahkan perubahan penerbangan pada hari yang sama lebih awal, dengan syarat terdapat tempat duduk yang tersedia dalam kelas tambang yang sama dengan tiket asal. Dan yuran deposit semula batu anugerah juga akan diketepikan untuk semua elit yang membuat perubahan atau pembatalan sekurang-kurangnya 30 hari sebelum penerbangan mereka.

Perubahan dasar United sudah pasti merupakan berita baik untuk penumpang, dan ia berkemungkinan akan meningkatkan reputasi syarikat penerbangan itu dalam kalangan pelancong, yang penting untuk pemulihan perniagaan apabila wabak semakin reda.