Cara Meminta Bantuan Kerusi Roda Lapangan Terbang

2024 Pengarang: Cyrus Reynolds | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2024-02-08 22:30

Ada kalanya anda mungkin memerlukan bantuan tambahan untuk pergi ke dan dari penerbangan anda. Mungkin anda sedang pulih daripada pembedahan atau mengalami keadaan kesihatan yang menyukarkan berjalan. Anda mungkin tersandung satu atau dua hari sebelum penerbangan anda, menjadikan perjalanan melalui lapangan terbang amat menyakitkan.

Di sinilah bantuan kerusi roda lapangan terbang. Terima kasih kepada Akta Akses Pengangkutan Udara 1986, semua syarikat penerbangan yang berpangkalan di AS mesti menawarkan penumpang kurang upaya pengangkutan kerusi roda ke dan dari pintu masuk mereka. Syarikat penerbangan asing mesti menawarkan perkhidmatan yang sama untuk penumpang dalam penerbangan yang berlepas dari atau terbang ke Amerika Syarikat. Jika anda perlu menukar pesawat, syarikat penerbangan anda mesti menyediakan bantuan kerusi roda untuk sambungan anda. Peraturan berbeza di negara lain, tetapi kebanyakan syarikat penerbangan utama menawarkan beberapa jenis bantuan kerusi roda.

Berikut ialah cara terbaik untuk meminta dan menggunakan bantuan kerusi roda di lapangan terbang.

Sebelum Tarikh Berlepas Anda

Benarkan masa tambahan antara penerbangan. Anda mungkin mengalami kelewatan jika anda melakukan perjalanan semasa musim panas atau cuti, apabila atendan kerusi roda sibuk membantu penumpang lain.

Pilih kapal terbang terbesar yang tersedia semasa membuat tempahan. Anda akan mempunyai lebih banyak tempat duduk danpilihan tandas tersedia untuk anda di dalam kapal terbang yang memuatkan lebih daripada 60 penumpang dan / atau mempunyai dua atau lebih lorong.

Hubungi syarikat penerbangan anda dan minta bantuan kerusi roda sekurang-kurangnya 48 jam sebelum perjalanan anda bermula. Jika boleh, hubungi lebih awal. Wakil khidmat pelanggan akan meletakkan nota "memerlukan bantuan khas" dalam rekod tempahan anda dan memberitahu lapangan terbang berlepas, ketibaan dan pemindahan anda untuk menyediakan kerusi roda.

Berhati-hati bahawa sesetengah syarikat penerbangan, seperti Air China, hanya akan membenarkan bilangan penumpang tertentu yang memerlukan kerusi roda di atas kapal pada setiap penerbangan.

Fikirkan tentang makanan sebelum anda melakukan perjalanan. Anda mungkin tidak boleh membeli makanan sebelum atau antara penerbangan. Atendan kerusi roda anda tidak perlu membawa anda ke restoran atau kedai makanan segera. Jika boleh, bungkus makanan anda sendiri di rumah dan bawa bersama anda ke dalam penerbangan anda.

Di Lapangan Terbang Berlepas Anda

Tiba awal, terutamanya jika anda melancong semasa tempoh cuti. Beri diri anda masa yang cukup untuk mendaftar masuk untuk penerbangan anda, memeriksa beg anda dan melalui keselamatan. Jangan anggap anda akan mendapat keistimewaan ketua barisan di pusat pemeriksaan. Anda juga mungkin perlu menunggu atendan kerusi roda tiba dan membantu anda. Rancang lebih awal dan berikan masa tambahan.

Beritahu pelayan kerusi roda anda apa yang anda boleh dan tidak boleh lakukan sebelum anda sampai ke kawasan pemeriksaan keselamatan. Jika anda boleh berdiri dan berjalan, anda perlu berjalan melalui atau berdiri di dalam peranti pemeriksaan keselamatan dan meletakkan barang bawa anda pada tali pinggang pemeriksaan. Jika anda tidak boleh melalui peranti penyaringan atauberdiri dengan tangan anda di atas kepala anda, anda perlu menjalani saringan tepuk bawah. Anda boleh meminta tepukan peribadi. Kerusi roda anda juga akan diperiksa.

Berharap untuk memeriksa kerusi roda peribadi anda, jika anda menggunakannya, di pintu masuk. Syarikat penerbangan tidak membenarkan penumpang menggunakan kerusi roda mereka sendiri semasa penerbangan. Jika kerusi roda anda memerlukan pembongkaran, bawa arahan.

Jika anda memerlukan bantuan kerusi roda di dalam kapal terbang, anda mungkin akan menaiki pesawat sebelum kebanyakan penumpang lain. Menyatakan keperluan dan kebolehan anda akan membantu atendan kerusi roda anda dan atendan penerbangan memberikan anda bantuan yang terbaik.

Penting: Petua kepada penjaga kerusi roda anda. Ramai atendan kerusi roda di AS dibayar di bawah gaji minimum.

Antara Penerbangan

Tunggu untuk meninggalkan pesawat anda sehingga penumpang lain turun dari kapal terbang. Seorang atendan kerusi roda akan menunggu anda dan akan membawa anda ke penerbangan seterusnya.

Jika anda perlu menggunakan tandas dalam perjalanan ke penerbangan sambungan anda, nyatakan bahawa anda seorang pengembara kurang upaya dan anda perlu berhenti di tandas. Atendan kerusi roda akan membawa anda ke tandas yang sedang dalam perjalanan ke pintu berlepas anda. Di AS, mengikut undang-undang, atendan anda tidak perlu membawa anda ke tempat di mana anda boleh membeli makanan.

Di Lapangan Terbang Destinasi Anda

Penjaga kerusi roda anda akan menunggu anda apabila anda turun dari pesawat. Dia akan membawa anda ke kawasan tuntutan bagasi. Jika anda perlu berhenti di tandas, anda perlu memberitahu penjaga, seperti yang diterangkan di atas.

Pas Pengiring

Seseorang yang membawa anda ke atau dari lapangan terbang boleh meminta pas pengiring daripada syarikat penerbangan anda. Pas pengiring kelihatan seperti pas masuk. Pekerja syarikat penerbangan mengeluarkannya di kaunter daftar masuk. Dengan pas pengiring, rakan anda boleh pergi bersama anda ke pintu berlepas anda atau bertemu anda di pintu ketibaan anda. Tidak semua syarikat penerbangan mengeluarkan pas pengiring di setiap lapangan terbang. Rancang untuk menggunakan bantuan kerusi roda sendiri sekiranya pasangan anda tidak mendapat pas pengiring.

Cara Menyelesaikan Masalah Bantuan Kerusi Roda

Ramai penumpang menggunakan bantuan kerusi roda. Syarikat penerbangan juga menyedari bahawa sesetengah penumpang yang tidak memerlukan bantuan kerusi roda menggunakannya untuk memintas garisan pemeriksaan keselamatan. Disebabkan faktor ini, anda mungkin perlu menunggu sebentar untuk atendan kerusi roda anda tiba. Isu ini paling baik diselesaikan dengan memberi diri anda masa yang cukup untuk mendaftar masuk dan melalui keselamatan.

Pada keadaan yang jarang berlaku, penumpang syarikat penerbangan telah dibawa ke tuntutan bagasi atau kawasan lain di lapangan terbang dan ditinggalkan di sana oleh atendan kerusi roda. Pertahanan terbaik anda dalam situasi ini ialah telefon bimbit yang diprogramkan dengan nombor telefon yang berguna. Hubungi keluarga, rakan atau teksi jika anda mendapati diri anda dalam situasi ini.

Walaupun syarikat penerbangan lebih suka menerima notis 48 hingga 72 jam, anda boleh meminta kerusi roda apabila anda tiba di kaunter daftar masuk lapangan terbang. Beri diri anda banyak masa tambahan jika anda mesti meminta bantuan kerusi roda pada saat-saat akhir.

Jika anda menghadapi masalah sebelum atau semasa penerbangan anda, minta untuk bercakap dengan Pegawai Penyelesaian Aduan (CRO) syarikat penerbangan anda. Syarikat penerbangandi AS mesti mempunyai CRO yang bertugas, sama ada secara peribadi atau melalui telefon, untuk menyelesaikan isu berkaitan kecacatan.