Hak Penumpang Udara di Ireland

2024 Pengarang: Cyrus Reynolds | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2024-02-08 22:14

Apakah hak penumpang anda apabila terbang ke Ireland? Jika anda benar-benar membaca terma dan syarat tempahan penerbangan, nampaknya pada pandangan pertama anda hanya mempunyai hak untuk berdiam diri dan duduk. Tetapi anda sebenarnya mempunyai lebih banyak hak, ihsan Peraturan Eropah EC 261/2004. Hak ini digunakan secara automatik kepada semua syarikat penerbangan yang berpangkalan di EU - dan semua syarikat penerbangan yang terbang ke dan dari EU. Jadi, secara ringkasnya, jika anda terbang masuk atau keluar dari Ireland, sama ada menggunakan Aer Lingus, Ryanair, Belavia atau Delta, ini adalah hak penumpang anda (dalam keadaan biasa):

Hak Anda untuk Maklumat

Hak anda sebagai penumpang udara mesti dipaparkan semasa daftar masuk. Dan sekiranya penerbangan anda ditangguhkan lebih daripada dua jam, atau anda dinafikan menaiki pesawat, anda perlu diberi penyata bertulis tentang kelayakan anda.

Hak Anda Jika Dinafikan Masuk Kerana Tempahan Terlebih

Jika syarikat penerbangan telah membuat lebihan tempahan penerbangan dan semua penumpang benar-benar muncul - nah, sungguh mengejutkan! Dalam kes ini, syarikat penerbangan perlu meminta sukarelawan untuk tinggal di belakang.

Selain daripada sebarang pampasan yang dipersetujui antara sukarelawan dan syarikat penerbangan, penumpang ini berhak mendapat penerbangan alternatif atau bayaran balik penuh.

Sekiranya tiada sukarelawan, pihaksyarikat penerbangan boleh menolak menaiki pesawat kepada sesetengah penumpang. Mereka ini mesti diberi pampasan untuk menaiki kapal yang dinafikan. Bergantung pada panjang jika penerbangan anda boleh menuntut antara € 250 dan € 600. Anda juga mesti ditawarkan penerbangan alternatif atau bayaran balik penuh. Jika penerbangan alternatif tidak tersedia dalam masa yang munasabah, anda juga mungkin layak mendapat penginapan semalaman, makan percuma, minuman dan panggilan telefon.

Hak Anda jika Penerbangan Anda Tertunda

EC 261/2004 mentakrifkan hak anda sekiranya berlaku kelewatan yang lebih lama. 15 minit atau lebih (sebenarnya "kelewatan biasa" di Lapangan Terbang Dublin) tidak dikira.

Anda layak mendapat pampasan selepas kelewatan berikut:

• Dua jam jika penerbangan anda kurang daripada 1, 500 km
• Tiga jam untuk jarak penerbangan dalam EU lebih daripada 1, 500 km atau penerbangan ke/dari luar EU yang menjangkau kurang daripada 3, 500 km
• Empat jam untuk semua penerbangan melebihi 3, 500 km

Jika mana-mana penerbangan tertunda lebih daripada lima jam, anda berhak menerima pembayaran balik secara automatik jika anda memutuskan untuk tidak terbang.

Syarikat penerbangan anda perlu menyediakan makanan dan minuman percuma selepas kelewatan ini, serta panggilan telefon percuma dan juga penginapan dan pengangkutan percuma jika penerbangan tertunda semalaman.

Selain itu Konvensyen Montreal memperuntukkan kemungkinan pampasan kewangan jika anda dapat membuktikan bahawa kelewatan telah menyebabkan anda kerugian.

Hak Anda jika Penerbangan Anda Dibatalkan

Penerbangan dibatalkan? Dalam kes ini pilihannya mudah - anda boleh memilih antara bayaran balik penuh ataulaluan ke destinasi akhir anda. Selain itu, anda berhak mendapat makanan percuma, minuman dan panggilan telefon. Jika penerbangan anda dibatalkan dalam masa yang singkat, anda juga mungkin berhak mendapat pampasan € 250 hingga € 600.

Pengecualian … Seperti Biasa

Pernahkah anda terfikir mengapa tiada sesiapa dalam "Die Hard 2" meminta makan percuma? Mudah - terdapat keadaan luar biasa di mana syarikat penerbangan tidak boleh dijangka beroperasi dalam parameter biasa.

Secara umumnya anda tidak berhak mendapat apa-apa sekiranya berlaku kelewatan atau pembatalan yang disebabkan oleh

• Ketidakstabilan politik
• Cuaca buruk
• Risiko keselamatan
• Risiko penerbangan yang tidak dijangka
• Pukulan

Ringkasnya - jika anda mendapati diri anda berada dalam zon perang atau mata taufan, kelewatan penerbangan sepatutnya menjadi kebimbangan anda yang paling sedikit.

Konvensyen Montreal - Hak Selanjutnya

Selain daripada peraturan di atas, Konvensyen Montreal masih terpakai.

Jika anda mengalami kematian atau kecederaan semasa penerbangan anda, anda (atau waris terdekat anda yang masih hidup) berhak mendapat pampasan, walau bagaimanapun rendahnya.

Dalam kes kehilangan, rosak atau tertangguh bagasi yang lebih kerap, anda boleh menuntut sehingga 1, 000 Hak Pengeluaran Istimewa, "mata wang" tiruan yang dicipta dan dikawal oleh Tabung Kewangan Antarabangsa. Anda perlu mendapatkan tuntutan bertulis anda dalam masa 7 (kerosakan) atau 21 (kelewatan) hari.

Mencari Nombor Satu - Gaya Syarikat Penerbangan

Ambil mana-mana syarikat penerbangan tambang murah seperti Ryanair Ireland - orang ini akan menerbangkan anda untuklagu dan doa. Atau kurang. Bergantung pada "perniagaan lain" untuk tunai masuk. Seperti menjual makanan dan minuman kepada anda. Jelas sekali pemberian ini secara percuma tidak sesuai dengan model perniagaan. Jadi pampasan mungkin dapat dielakkan seperti wabak jika boleh.

Yang boleh membawa kepada amalan cerdik. Seperti mengembala penumpang ke dalam pesawat yang hampir tidak dapat dimulakan.

Mungkin ada sebab yang sah di sebalik ini. Dan mungkin terdapat sebab yang sah mengapa anda tidak ditawarkan pampasan.

Tetapi jika ragu-ragu … mengeluh. Pertama dengan kakitangan syarikat penerbangan. Jika itu tidak berjaya, hubungi pihak berkuasa. Syarikat penerbangan hanya boleh terus menawarkan perkhidmatan yang tidak baik jika kami, penumpang, terus membisu.

Tempat Mengadu

Suruhanjaya bagi Peraturan Penerbangan telah ditetapkan sebagai badan penguatkuasaan kebangsaan untuk peraturan ini - hubungi mereka melalui laman web komprehensif mereka. Tetapi ingat - jika aduan anda berkaitan dengan Peraturan Eropah EC 261/2004 anda mesti menghubungi syarikat penerbangan itu terlebih dahulu.